Suporte
Escreva para support@mioprep.com. Uma pessoa lê todas as mensagens e respondemos em até 2 dias úteis. Informe o modelo do celular, a versão do sistema e a versão do aplicativo (aparece no fim da aba Você). Pedidos de privacidade e de exclusão de conta vão para o mesmo endereço.
O MioPrep ainda não está na App Store nem no Google Play. Ele chega em breve. Até lá, este endereço serve para dúvidas e para pedir o aviso de lançamento.
O MioPrep é uma ferramenta de planejamento e não oferece orientação médica nem nutricional. Para dúvidas sobre a sua dieta ou uma alergia, converse com seu médico ou nutricionista.
Assinatura
- Quando você é cobrado: o plano anual começa com um teste grátis de 7 dias e é cobrado quando o teste termina, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes. O aplicativo lembra você 2 dias antes. O plano semanal não tem teste grátis e é cobrado no dia da assinatura, e depois toda semana.
- Cancelar: iPhone: Ajustes > seu nome > Assinaturas > MioPrep. Android: Google Play > seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > MioPrep. No aplicativo: Você > Gerenciar assinatura. Apagar o aplicativo ou a conta não cancela a assinatura.
- Reembolso: no Brasil, você pode pedir reembolso à loja em até 7 dias após a compra. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: histórico de pedidos, depois “Informar um problema”. Não conseguimos fazer o reembolso pela loja, mas ajudamos você a chegar no lugar certo.
- Restaurar compras: na tela de planos, toque em Restaurar compras, ou use Você > Restaurar compras. Use a mesma conta da Apple ou do Google da compra.
Casa
- Uma assinatura vale para até 5 pessoas. Abra Você > Casa e toque em Convidar alguém. O link do convite vale por 7 dias e só pode ser usado uma vez.
- Todo mundo da casa vê o mesmo cardápio e a mesma lista, no iPhone ou no Android. Para entrar, cada pessoa salva uma conta antes.
- Na mesma tela, você pode sair de uma casa, e quem criou a casa pode remover uma pessoa.
Alergias, unidades e estimativas
- Alergias: o MioPrep filtra as receitas pelos ingredientes. Não dá para garantir que um produto não contenha um alergênico. Confira sempre os rótulos e os avisos de contaminação cruzada. Se uma receita tiver algo que você não pode comer, abra a receita e avise pelo aplicativo.
- Unidades: troque entre unidades métricas e americanas em qualquer receita, ou em Você > Idioma e unidades.
- Custos e nutrição: os dois são estimativas. Toque em um preço da lista para corrigir o valor do seu mercado.
Seus dados
- Trocar de celular: salve uma conta (Você > Conta) e depois entre com ela no celular novo. Sem conta, seus dados ficam só no celular que você usou.
- Apagar dados de dieta e alergias: Você > Preferências do cardápio > Apagar meus dados de dieta e alergias.
- Apagar a conta: Você > Conta > Apagar conta e dados, ou siga Apagar sua conta.